بررسی رابطه میان عوامل سازمانی ?جمعیت شناختی وشخصیتی با فرسودگی شغلی و ارائه راهکارهای کاهش آن

این پژوهش ، به منظور بررسی رابطه میان عوامل سازمانی ، جمعیت شناختی و شخصیتی با فرسودگی شغلی به روش توصیفی بر روی 250 نفر از کارمندان بانک مسکن شهر تهران در سال 1390 (حدود 1100 نفر) با استفاده از پرسشنامه مازلاچ برای سنجش فرسودگی شغلی با خرد ه مقیاس های خستگی هیجانی ، احساس کاهش کفایت شخصی و مسخ شخصیت ، با پایایی به ترتیب 86 / .،74/ . و72/ . آلفای کرونباخ ، پرسشنامه عوامل سازمانی با پایایی خرده مقیاس های ویژگی های نقش، ویژگیهای شغل، تصمیم گیری سازمانی و ارتباطات سازمانی، به ترتیب 72/ . ،69/ . ،79/ . و73/ . آلفای کرونباخ ، پرسشنامه عوامل شخصیتی نئو با پایایی خرده مقیاس های روان رنجوری ، برون گرایی، پذیرا بودن ، سازگاری و مسئولیت پذیری به ترتیب 78/ . ، 72/ . ،68/ .، 69/ . و 88/ . آلفای کرونباخ و پرسشنامه عوامل جمعیت شناختی و باکاربردآزمون های میانگین، انحراف معیار وتوزیع فراوانی نمرات در بخش توصیفی وآزمونهای همبستگی پیرسون ، تحلیل واریانس یکراهه و رگرسیون چند متغیره برای تجزیه و تحلیل داده ها دربخش استنباطی به این نتایج دست یافت که: کارمندان بانک مسکن شهر تهران از خستگی هیجانی در سطح بالایی رنج می برند. ودر مورد ابعاد ابهام، گرانباری وتعارض نقش و تناسب وظیفه با توانایی، مشارکت در تصمیم گیری و ارتباطات سازمانی در حد مطلوبی قرار ندارند . و رابطه مثبت و معنی دار بین یکنواختی کار ، میزان ساعات کاری ، ابهام نقش ،گرانباری نقش، تعارض نقش ، تناسب وظیفه از ابعاد متغیرعوامل سازمانی وشغلی، و روان رنجوری و پذیرا بودن از ابعاد متغیر شخصیت با ابعاد فرسودگی شغلی کشف شد. و نیز و رابطه منفی معنی دار بین روشن بودن وظیفه و ارتباطات سازمانی از ابعاد متغیر عوامل سازمانی و شغلی و بین برون گرایی ، مسئولیت پذیری و سازگاری از ابعاد متغیر شخصیت با فرسودگی کشف شد. و نیز در تحلیل رگرسیون مشخص گردیدکه مهمترین عوامل پیش بینی در هر سه بعد فرسودگی در وهله نخست صفات شخصیتی کارمندان است و در مرحله بعدی میزان ساعت کار ، یکنواختی کار وتعارض در نقش از عوامل مهم پیش بینی فرسودگی شغلی هستند.